Las redes sociales se están convirtiendo en una herramienta de comunicación y colaboración indispensable entre ciudadanos y administraciones públicas durante situaciones de emergencia. Sin embargo, pocos académicos han podido analizar estas situaciones en redes sociales a través de sus diferentes fases, teniendo en cuenta además las interacciones de múltiples actores. Esta ponencia analiza el caso de Sant Llorenç des Cardassar, un municipio de Mallorca (España) que sufrió el 9 de octubre unas inundaciones sin precedentes. Este trabajo se plantea la siguiente pregunta: ¿Cómo utilizaron las redes sociales diferentes actores para reaccionar a las inundaciones durante cada una de las fases de la crisis? Utilizando datos extraídos de Twitter y analizados mediante Análisis de Redes Sociales (ARS), los resultados muestran que desde etapas previas al inicio de la crisis se produjeron dinámicas de colaboración y coproducción entre aficionados a la meteorología, ciudadanos, asociaciones y administraciones públicas.