La presencia de las Administraciones públicas locales españolas en las redes sociales digitales (RSD) está cada vez más extendida. Ello se enmarca en un contexto de implementación de las estrategias de Gobierno abierto y una lógica de acción 2.0 en la relación con la ciudadanía y en el propio trabajo interno que tiende a ser cada vez más abierta, horizontal, participativa y colaborativa. ¿Están las organizaciones públicas transformándose a partir de la adopción e implementación de las redes sociales? ¿Cuáles son las estrategias comunicativas que se despliegan hacia la ciudadanía? Son dos grandes preguntas que se intentan abordar en este estudio a través de un cuestionario que mide una serie de variables sobre la gestión de plataformas sociales por parte de los ayuntamientos de la Región Murcia, indagando sobre el nivel de presencia en Twitter y su estrategia de uso, así como el modelo de gestión de las RSD, la dedicación de recursos humanos y la planificación estratégica de la comunicación en estos canales. La investigación también aporta una comparativa entre estos indicadores en función del tamaño del municipio.