El Observatorio de la Ciudad del Ayuntamiento de Madrid se ha transformado recientemente en un órgano estable de participación social en el que un conjunto de ciudadanos co-evalúan, co-deliberan y co-deciden sobre determinados aspectos de la acción municipal con la finalidad de mejorar las políticas y los servicios públicos. Aunque todavía no ha transcurrido suficiente tiempo para evaluar los resultados y los impactos de este mecanismo participativo, sí es pertinente analizar su diseño institucional para conocer cuáles son las luces (puntos fuertes) y las sombras (puntos débiles) de este modelo innovador.