Evaluar políticas sociales es una práctica de investigación compleja y al mismo tiempo necesaria para rendir cuentas y mejorar futuras intervenciones. En esta ponencia se presentará la evaluación del Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) que tiene por finalidad dar apoyo personal y ayuda en el hogar a persones con dificultades de autonomía o situaciones de vulnerabilidad social.  Se trata de una política en la que intervienen diversos agentes y esferas de gobierno y que, ante los cambios sociales y el proceso de envejecimiento, adquiere una relevancia estratégica. Es por ello, que el convenio subscrito entre Ivalua, el Instituto Catalán de Evaluación de Políticas Públicas, y el Departamento de Derechos Sociales de la Generalitat de Catalunya, ha comenzado analizando este programa. La evaluación se ha realizado con métodos mixtos, cuantitativos y cualitativos, con el objetivo de explorar las diferencias territoriales en cuanto a la cobertura e intensidad del servicio, sus costes y aspectos clave de la implementación. Esta evaluación pone en relieve la complejidad de las políticas sociales y las dificultades para abordar su diseño, aplicación y análisis de impactos.